2020山東省旅游發(fā)展大會(huì)暨首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)9月16日至21日將在濟(jì)南舉辦，對(duì)推動(dòng)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、全面展示推介我市城市形象具有重要意義。濟(jì)南文旅集團(tuán)黨委高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)，統(tǒng)籌部署。集團(tuán)相關(guān)代管單位、子公司全力以赴，高標(biāo)準(zhǔn)籌備。集團(tuán)上下齊心協(xié)力、鼓足干勁，確保以一流硬件設(shè)施、一流環(huán)境氛圍、一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障一流的展會(huì)活動(dòng)。
9月14日，在集團(tuán)的專(zhuān)題調(diào)度會(huì)上，黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)修春海強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)上下要認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。2020山東省旅游發(fā)展大會(huì)、首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)、大型交響合唱音樂(lè)會(huì)《黃河入?！啡?xiàng)重大活動(dòng)同時(shí)舉辦，對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，要嚴(yán)格按照省委劉家義書(shū)記提出的嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)的要求，集團(tuán)各項(xiàng)保障工作要做實(shí)做細(xì)，各個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)要落實(shí)到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。
修春海董事長(zhǎng)指出，集團(tuán)各單位要明確目標(biāo)，壓實(shí)責(zé)任，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。各單位增強(qiáng)窗口意識(shí)，以“戰(zhàn)時(shí)姿態(tài)”做好各項(xiàng)“沖鋒”工作，聚焦任務(wù)目標(biāo)，明確重點(diǎn)工作；提高危機(jī)意識(shí)，正視問(wèn)題，實(shí)行拉網(wǎng)式的檢查，針對(duì)問(wèn)題列出整改清單，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，全力以赴推動(dòng)目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成；強(qiáng)化制度，完善保障措施，提高保障能力，盡快推動(dòng)環(huán)境提升和基礎(chǔ)設(shè)施修繕達(dá)到要求，更好地做好保障服務(wù)工作。
修春海董事長(zhǎng)要求，2020山東省旅游發(fā)展大會(huì)暨首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)即將開(kāi)幕，希望集團(tuán)上下繼續(xù)發(fā)揮“5+2”“白+黑”的工作精神，以志在必得的信心、扎實(shí)有效的措施和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為大會(huì)成功舉辦貢獻(xiàn)文旅力量，持續(xù)擦亮濟(jì)南文旅品牌。
各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)大會(huì)籌備情況，并表示將嚴(yán)格按照大會(huì)組委會(huì)部署和集團(tuán)黨委要求，積極推動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)文旅風(fēng)采。
天下第一泉風(fēng)景區(qū)
基礎(chǔ)設(shè)施提升及維修
完成主游覽線、主航線、外線等三線基礎(chǔ)設(shè)施提升及維護(hù)工作。根據(jù)疫情防控需要，在出入口設(shè)置“保持一米距離提示牌”、地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識(shí)，營(yíng)造安全有序的游覽環(huán)境，以最佳狀態(tài)迎接大會(huì)召開(kāi)。
綠化景觀提升及維護(hù)
完成裸露地面補(bǔ)植、綠化景觀提升等綠化維護(hù)工作，及時(shí)對(duì)裸露綠地進(jìn)行補(bǔ)植；及時(shí)做好澆水、修剪綠籬、模紋、球類(lèi)，清理干枯枝，病蟲(chóng)害防治等日常綠化管理工作，體現(xiàn)濟(jì)南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的景觀特點(diǎn)。
景區(qū)美化提升
在景區(qū)主要出入口設(shè)置花卉景觀小品，重要節(jié)點(diǎn)栽植時(shí)令花卉，凸顯園林景觀特色，展現(xiàn)積極向上的時(shí)代特點(diǎn)，提升景觀效果。文化活動(dòng)籌備
積極組織參加首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)，精心挑選20余種有天下第一泉文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)參展，與旅開(kāi)公司共同組織職工在展位進(jìn)行碧筒飲情景演出，充分弘揚(yáng)濟(jì)南泉水文化。
天下第一泉風(fēng)景區(qū)將切實(shí)抓好大會(huì)召開(kāi)契機(jī)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，精心組織籌備，高質(zhì)量完成接待服務(wù)，確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失，充分展現(xiàn)文旅融合風(fēng)采。
奧體中心
根據(jù)濟(jì)南文旅集團(tuán)的統(tǒng)一部署，奧體中心按照“三個(gè)一”（“一流硬件設(shè)施、一流環(huán)境氛圍、一流服務(wù)水準(zhǔn)”）的標(biāo)準(zhǔn)要求，全力做好2020山東省旅游發(fā)展大會(huì)開(kāi)幕式、首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)、大型交響合唱音樂(lè)會(huì)《黃河入?！费莩鰣?chǎng)地保障、燈光亮化美化工程以及周邊環(huán)境提升工作。
目前，體育館荷花瓣輪廓燈共3500套已全部安裝完成，頂部投光燈共280套已完成安裝，光束燈安裝完成，9月10日亮化工程竣工，并每天進(jìn)行整體調(diào)試，目前運(yùn)行穩(wěn)定。
與此同時(shí)，《黃河入?！芬魳?lè)會(huì)場(chǎng)地舞臺(tái)搭建工作已安裝完畢，進(jìn)入調(diào)試階段，吊掛及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)搭建結(jié)構(gòu)已基本具備安全使用條件，可保障活動(dòng)順利進(jìn)行。
為確保疫情防控常態(tài)化期間的防疫安全，奧體中心堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生防控及消殺工作，配備隔離室及防疫物資，積極配合有關(guān)部門(mén)及單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)測(cè)及電子測(cè)溫疫情防控設(shè)備安裝工作，目前空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格。中心積極配合執(zhí)法部門(mén)，以活動(dòng)區(qū)域、體育館為重點(diǎn)，加強(qiáng)源頭管理，統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)和場(chǎng)館的交通、停車(chē)、商戶(hù)、綠化等綜合環(huán)境提升，已取得顯著成效。
會(huì)展集團(tuán)
首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)將于9月17日-9月21日在山東國(guó)際會(huì)展中心舉辦，以“促文旅融合 展全面小康”為主題，重點(diǎn)展示全省文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新成就，提升市場(chǎng)化、國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、信息化、品牌化水平。
目前，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正在開(kāi)展各項(xiàng)布展、準(zhǔn)備工作。會(huì)展集團(tuán)按照組委會(huì)要求，嚴(yán)格落實(shí)展會(huì)期間的展館疫情防控、安全管理、衛(wèi)生清潔、水電保障、設(shè)施設(shè)備、園區(qū)內(nèi)交通、停車(chē)、會(huì)議服務(wù)等各項(xiàng)保障工作，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高水平、高質(zhì)量確保展會(huì)順利進(jìn)行。
會(huì)展集團(tuán)成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力推進(jìn)展會(huì)氛圍營(yíng)造、餐飲、物品租賃、展位搭建管理、服務(wù)咨詢(xún)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作將貫徹全程，協(xié)助主辦單位協(xié)調(diào)展館各部門(mén)、展會(huì)展品運(yùn)輸代理、供應(yīng)商和參展商等展會(huì)參與方，以保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的順暢進(jìn)行。
加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高安全服務(wù)意識(shí)。展會(huì)期間進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理；撤展期間協(xié)調(diào)物流做好展館、組委會(huì)、參展商撤展及展品安全運(yùn)輸工作。會(huì)展集團(tuán)全體員工將團(tuán)結(jié)一致、盡職盡責(zé)，確保完成各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
旅游開(kāi)發(fā)公司
提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)施配置
為保障大會(huì)準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失，完善游船、車(chē)輛等項(xiàng)目的服務(wù)設(shè)施，提升整體服務(wù)形象。加強(qiáng)對(duì)“一湖一環(huán)”燈光亮化設(shè)備維護(hù)單位的監(jiān)督檢查。督促維保單位建立設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作臺(tái)賬。對(duì)“一湖一環(huán)”的燈光線路進(jìn)行全面的檢查、維護(hù)。同時(shí)為滿(mǎn)足市民和游客的觀賞需求，將燈光亮化時(shí)間延長(zhǎng)至晚上23:30。對(duì)“明湖秀”進(jìn)行軟硬件進(jìn)行全面維護(hù)升級(jí)，全面提升觀演環(huán)境、設(shè)備的穩(wěn)定性及演出效果。
提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量和水平
加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)接待工作有序開(kāi)展。引入第三方暗訪檢查機(jī)制，采用明察暗訪相結(jié)合的方式，對(duì)一線員工的服務(wù)水平提出規(guī)范性意見(jiàn)和建議。進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，針對(duì)細(xì)微化服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出具體要求和整改期限。
加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)安全管理
建立健全應(yīng)急管理制度和預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，確保設(shè)施、設(shè)備、燈光照明系統(tǒng)能夠應(yīng)對(duì)惡劣天氣等各種突發(fā)情況。做好運(yùn)營(yíng)接待疫情防控常態(tài)化管理工作，確保疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失。與此同時(shí)，以2020山東省旅游發(fā)展大會(huì)召開(kāi)為契機(jī)，強(qiáng)化效能管理，完善監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，組織開(kāi)展文旅品牌提升行動(dòng)，從根本上解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低、服務(wù)意識(shí)弱的問(wèn)題。
