11月4日，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室發(fā)布2021年9月份文化和旅游企業(yè)傳播影響力指數(shù)報告。濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)憑借微信公眾號、微博及頭條號等多個公眾平臺的社會影響力，在“綜合傳播力”的排名中，占領(lǐng)全國“十強(qiáng)”的一席之地。
文化和旅游企業(yè)傳播影響力指數(shù)研究由中國旅游報社、中國社會科學(xué)院中國輿情調(diào)查實驗室和阿里巴巴集團(tuán)共同組建的文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室主導(dǎo)，聯(lián)合世研指數(shù)、清博智能、抖音、問卷網(wǎng)等新媒體與大數(shù)據(jù)聯(lián)盟成員機(jī)構(gòu)共同實施。評價對象企業(yè)包括文化和旅游業(yè)上市企業(yè)、綜合旅游集團(tuán)、酒店及旅行社企業(yè)。
綜合傳播力指數(shù)
全國文化和旅游企業(yè)新媒體綜合傳播力指數(shù)評價維度由微信傳播力、微博傳播力、頭條號傳播力和抖音號傳播力四個指標(biāo)構(gòu)成，權(quán)重分別為40％、25％、15％、20％。
基于企業(yè)影響力評價指標(biāo)的評價，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室2021年9月份文化和旅游企業(yè)傳播影響力TOP10排序為：攜程、同程旅行、華住會、首旅如家、融創(chuàng)文旅、OCT華僑城、九華旅游、濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)、陜西旅游集團(tuán)、中國旅游集團(tuán)。
微信傳播力指數(shù)
微信公眾號傳播力指數(shù)主要從“整體傳播力”“篇均傳播力”“頭條傳播力”“峰值傳播力”四個維度進(jìn)行評價。這四個一級指標(biāo)所占權(quán)重分別為：整體傳播力30％、篇均傳播力30％、頭條傳播力30％、峰值傳播力10％。
在本期報告時間范圍內(nèi)，監(jiān)測到的全國文化和旅游企業(yè)微信公眾號中，發(fā)布信息數(shù)量前十位的分別是海濤旅游網(wǎng)、廣東旅控集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)、杭州商旅、廣東順之旅、春秋旅游、濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)、貴陽旅文集團(tuán)、甘肅文旅集團(tuán)、陜西旅游集團(tuán)，有25個企業(yè)微信號發(fā)文超過50篇。
綜合來看，在文化和旅游企業(yè)的微信公眾號中，影響力指數(shù)排名一方面與企業(yè)的品牌知名度、粉絲基數(shù)等密切相關(guān)，另一方面，也與發(fā)布信息內(nèi)容有關(guān)，與市場活動、網(wǎng)友及粉絲游玩福利等有關(guān)的信息推送，網(wǎng)友關(guān)注度較高，互動也比較積極。
微博傳播力指數(shù)
全國文旅企業(yè)微博傳播力指數(shù)的衡量指標(biāo)有發(fā)博數(shù)、原創(chuàng)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、原創(chuàng)微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、原創(chuàng)微博評論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等。
從各個評價維度的具體數(shù)據(jù)來看，在原創(chuàng)微博數(shù)據(jù)中，杭州商旅、龍江旅投、武漢旅游體育集團(tuán)、濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)、西安曲江旅游官方等非TOP10榜單的文旅企業(yè)的原創(chuàng)文博數(shù)量排在所有賬號的前10陣營中，
微博傳播力指數(shù)排名的是各項具體的互動數(shù)據(jù)，網(wǎng)友關(guān)注度高，互動就會較強(qiáng)，傳播力指數(shù)排名就會靠前；另外，從發(fā)布的具體內(nèi)容來看，網(wǎng)友和粉絲比較關(guān)注的信息是與文化和旅游體驗有關(guān)的企業(yè)福利活動、游玩體驗攻略等，網(wǎng)友在關(guān)注企業(yè)官方微博的同時，能獲取對自己有用的游玩信息或福利，就會更積極參與互動、分享，進(jìn)而提升各個評價維度的數(shù)據(jù)。
頭條號傳播力指數(shù)
全國文旅企業(yè)頭條號傳播指數(shù)計算綜合考量了每個賬號在一段時間內(nèi)的發(fā)文指標(biāo)、傳播指標(biāo)、互動指標(biāo)，同時結(jié)合扣分以及原創(chuàng)指數(shù)進(jìn)行加權(quán)，可以較為客觀地反映每個頭條號在某段時間的整體質(zhì)量。
文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室2021年9月份文化和旅游企業(yè)官方頭條號的傳播力指數(shù)TOP10排序為：攜程、陜文投集團(tuán)、綠地酒店旅游集團(tuán)、濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)、曲江文旅、嶺南股份、同程旅游、復(fù)星集團(tuán)、融創(chuàng)文旅、中國旅游集團(tuán)。
對于企業(yè)來說，頭條號已經(jīng)成為提升企業(yè)品牌影響力、增進(jìn)與用戶及廣大網(wǎng)友之間的黏性的重要傳播途徑。
在總閱讀數(shù)據(jù)中，攜程總閱讀量有34.8萬＋次，也是唯一一個閱讀量超過10萬＋次的，排名第二是陜文投集團(tuán)，發(fā)布信息34條，閱讀量有26459次，排名第三的是濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)，發(fā)布信息27條，總閱讀16657次。其他文旅企業(yè)的官方頭條號的閱讀量均少于10000次。
在留言評論數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)排名第二位。
從各頭條號發(fā)布的具體內(nèi)容來看，大多與企業(yè)官方的微信公眾號內(nèi)容雷同，以介紹企業(yè)的市場活動、品牌宣傳、節(jié)假日游玩信息投送、網(wǎng)友及粉絲福利等有關(guān)。整體來看，文化和旅游企業(yè)的官方頭條號的傳播影響力均比較低，文化和旅游企業(yè)需要重視頭條號的傳播影響力，利用好官方頭條號，提升品牌宣傳效果，加強(qiáng)與網(wǎng)友和粉絲之間的互動，這也是文旅企業(yè)在新媒體傳播時代提升企業(yè)綜合影響力的一個新的方向。
