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山東神洲園林有限公司團(tuán)支部開展“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)

2022-02-05 20:18:00 瀏覽量:48 責(zé)任編輯:王廣福

游客無小事,首問責(zé)任制。春節(jié)期間,為營造文明旅游氛圍,持續(xù)做好疫情防控工作,弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,山東神洲園林有限公司團(tuán)支部積極落實(shí)團(tuán)市委及集團(tuán)團(tuán)委的號(hào)召,在做好新冠疫情防控工作的同時(shí),積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)工作。

疫情防控

山東神洲園林有限公司團(tuán)支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序參加疫情防控工作,節(jié)日期間,嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)疫情防控的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化管理。一是全面施行線上分時(shí)預(yù)約購票機(jī)制,同時(shí)景區(qū)提前準(zhǔn)備充足的防疫消殺物資以及口罩,做好疫情防控物資準(zhǔn)備工作。二是現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)游客通過廣場(chǎng)電子掃碼牌掃碼購票,每位游客實(shí)行實(shí)名登記制,一人一證一登記,并對(duì)所登記的信息實(shí)時(shí)留存,已購票的游客在安檢口出示安全碼經(jīng)體溫測(cè)量合格并通過等離子消毒倉消毒后檢票入園。三是景區(qū)通過電子屏幕、語音廣播系統(tǒng)隨時(shí)提示游客佩戴口罩、保持1.5米以上間隔距離有序游園,并對(duì)園區(qū)最大承載量及瞬時(shí)承載量進(jìn)行公示,各經(jīng)營區(qū)域已進(jìn)行完備地標(biāo)線等提示標(biāo)識(shí)。

安全生產(chǎn)

為保證節(jié)日期間景區(qū)有序運(yùn)營以及游客游園體驗(yàn),景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)要求,各部室加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)互通,對(duì)各區(qū)域用水、用電及消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)控、逐級(jí)監(jiān)督管理、逐一貫徹落實(shí),全面提升安全管理水平,牢牢守住安全紅線底線。同時(shí),景區(qū)不斷細(xì)化安全管理標(biāo)準(zhǔn),制定景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)安全防范措施,持續(xù)把好景區(qū)“入口關(guān)”,堅(jiān)持分時(shí)預(yù)約,全力以赴做好節(jié)日期間旅游服務(wù)保障工作。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

濟(jì)南野生動(dòng)物世界一直履行以人為本的服務(wù)理念,園區(qū)東門、西門均設(shè)有游客服務(wù)中心,配套有廣播室、醫(yī)務(wù)室、育嬰室、休息室等,同時(shí)還有雨傘、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施免費(fèi)租賃。園區(qū)內(nèi)志愿者對(duì)需要幫助的游客主動(dòng)服務(wù),使游客游園體驗(yàn)大幅度提高。

文明引導(dǎo)

濟(jì)南野生動(dòng)物世界自開園以來各崗位員工一直履行三個(gè)人人工作習(xí)慣——人人都是講解員、人人都是安全員、人人都是衛(wèi)生員,四個(gè)服務(wù)關(guān)鍵詞——主動(dòng)、招呼、關(guān)注、禮讓,使游客在游園過程中有賓至如歸的感覺。即使工作再忙,臉上永遠(yuǎn)掛著微笑,“你好,濟(jì)野歡迎您”禮貌向每一位游客問候,即使面對(duì)大客流,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也毫不降低,充分保障游客優(yōu)質(zhì)游園體驗(yàn)。