近日，共青團(tuán)濟(jì)南市委下發(fā)《關(guān)于命名2020—2021年度濟(jì)南市青年文明號(hào)的決定》，濟(jì)南文旅集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司明湖秀班組和濟(jì)南野生動(dòng)物世界有限公司乘車游覽區(qū)飼養(yǎng)班組榮獲2020-2021年度“濟(jì)南市青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
自泉城夜宴項(xiàng)目建成以來(lái)，濟(jì)南文旅集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司明湖秀班組多次接待了國(guó)內(nèi)外及社會(huì)各界考察團(tuán)體，得到了國(guó)內(nèi)外高度評(píng)價(jià)。該班組成功接待了2018年濟(jì)南市儒商大會(huì)、2019年4月新華社百人攝影團(tuán)，2019年8月參與第一屆山東精品旅游交易會(huì)，并于2019年8月獲得“中國(guó)黃河演繹獎(jiǎng)”。2020年聯(lián)合省衛(wèi)健委開展抗疫醫(yī)護(hù)人員專場(chǎng)以及疾控人員專場(chǎng)，在同年承接了旅發(fā)大會(huì)嘉賓接待任務(wù)，濟(jì)南文旅集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司明湖秀班組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和贊賞。
濟(jì)南野生動(dòng)物世界有限公司乘車游覽區(qū)飼養(yǎng)班組自成立以來(lái)，始終以親情服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、監(jiān)督激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)為中心開展服務(wù)提升工作，使員工的服務(wù)做到熱情、規(guī)范、獨(dú)具特色。飼養(yǎng)員在做好動(dòng)物飼喂工作的同時(shí)，挖掘動(dòng)物行為展示亮點(diǎn)，通過詼諧幽默的語(yǔ)言為游客提供講解服務(wù)、安全提示和游覽引導(dǎo)，做到了人人都是講解員、人人都是保潔員、人人都是引導(dǎo)員、人人都是安全員，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游園體驗(yàn)，取得了較好的口碑效益。
在今后的工作中，集團(tuán)團(tuán)委和各基層團(tuán)組織將帶領(lǐng)各級(jí)各類青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神，在文旅集團(tuán)的各個(gè)窗口崗位、一線單位、服務(wù)平臺(tái)開展有形有效的創(chuàng)建活動(dòng)，打造一批工作業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)能力精湛、工作作風(fēng)過硬、社會(huì)評(píng)價(jià)優(yōu)良的優(yōu)秀青年集體。集團(tuán)各級(jí)團(tuán)組織將進(jìn)一步突出創(chuàng)建導(dǎo)向、加強(qiáng)過程管理、規(guī)范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，努力使青年文明號(hào)活動(dòng)成為更加具有推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的排頭兵，在為黨育人、服務(wù)大局中更好地發(fā)揮作用。
