為保障國慶假期安全穩(wěn)定，維持假日期間景區(qū)場館秩序，保障市民游客安定祥和度過國慶假日，濟南文旅集團在做好疫情防控前提下，組織開展各項志愿服務(wù)活動，用心用情為市民游客提供一流的游覽體驗。
天下第一泉
國慶假期，天下第一泉風景區(qū)人潮涌動，志愿服務(wù)工作周密展開，在游客中心、出入口處、展室展園內(nèi)，隨處可見紅馬甲忙碌的身影。
志愿者們?yōu)橛慰吞峁┤雸@信息登記、文明引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、秩序維護等多方面服務(wù)工作，積極宣傳文明旅游的公益理念，對不文明行為進行勸導(dǎo)，號召廣大游客自覺遵守社會公德、注重文明禮儀、遵守公共秩序、愛護公共環(huán)境和設(shè)施，爭做文明傳播者。
同時，在趵突泉園區(qū)的五三堂、李清照紀念堂持續(xù)開展義務(wù)講解，為游客和社會團體進行愛國主義和廉政文化教育，滿足游客文化需求。
為維護公共秩序，提升游客滿意度，在醒目位置設(shè)立“學雷鋒志愿服務(wù)站”，配備完善急救藥品、針線包、工具箱等便民用品，為游客提供主動、貼心服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，安全出行，營造文明旅游環(huán)境氛圍。在志愿者們耐心、熱情地服務(wù)下，廣大游客的文明旅游意識明顯增強，不文明現(xiàn)象大幅減少。
志愿者們積極幫助游客指路，攙扶老人孩童，提醒游客做好安全防護。用自己的汗水和無悔奉獻為天下第一泉風景區(qū)增添了一抹最亮眼的“志愿紅”，以實際行動向祖國獻禮。
旅游開發(fā)公司
國慶假期期間，旅游開發(fā)公司在不斷細化服務(wù)內(nèi)容的前提下，以“微笑服務(wù)、即時服務(wù)、貼心服務(wù)”為準則，從游客的角度出發(fā)，真心實意地服務(wù)游客。各項目安排文明引導(dǎo)員，負責解答游客的問詢、簡單醫(yī)療救護、發(fā)放文明宣傳材料進行文明引導(dǎo)等，開展文明宣傳告知，對不文明現(xiàn)象及時勸阻。
充分發(fā)揮“小葵花服務(wù)精神”，在大明湖西南門、南門碼頭、司家碼頭、趵突泉北碼頭等處增設(shè)“青年文明示范崗”，主動提供熱心幫助、攜幼扶老，為市民游客帶來最佳的游玩體驗，廣受游客好評。
濟南野生動物世界
國慶假期，濟南野生動物世界嚴格落實疫情防控各項要求，積極開展各項志愿服務(wù)活動，志愿者協(xié)助工作人員，嚴格執(zhí)行"一測四查一掃"(測體溫，查健康碼、查行程卡、查口罩佩戴，查核酸檢測，掃場所碼)做到不漏一人，讓游客玩得安心、放心。
景區(qū)在園區(qū)東門、西門均設(shè)有游客服務(wù)中心，配套有廣播室、醫(yī)務(wù)室、育嬰室、休息室等，同時還有雨傘、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施免費租賃。
園區(qū)內(nèi)志愿者為前來參觀游園的市民朋友積極提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護、科普講解等多元化服務(wù)，同時廣泛引導(dǎo)游客朋友們文明旅游，及時勸阻不文明行為，為游客朋友們舒適便捷、優(yōu)質(zhì)文明游園提供了有效保障，使游客游園體驗大幅度提高。
濟南市旅游服務(wù)中心
國慶假期，濟南市旅游服務(wù)中心志愿者們在各自服務(wù)崗位上，向過往游客和市民提供交通指引、旅游咨詢、文明旅游宣傳、場館內(nèi)游覽講解、乘車線路指引等志愿服務(wù)。同時，協(xié)助維持進館秩序，測量體溫、查驗健康通行碼等有效信息，確保常態(tài)化疫情防控，維護泉城抗疫成果。
下一步，濟南文旅集團將繼續(xù)推進志愿服務(wù)縱深發(fā)展，積極開展各類志愿服務(wù)活動，全心全意為市民游客辦實事辦好事，不斷提升市民游客的幸福感、滿意感和獲得感。
