十一國慶假期正式收官，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于假期工作部署要求，滿足市民游客節(jié)日出游需求和不斷提高的游覽體驗(yàn)要求，濟(jì)南文旅集團(tuán)從游客需求出發(fā)，旗下各景區(qū)場館扎實(shí)運(yùn)營、靈活創(chuàng)新，力求為市民游客創(chuàng)造最佳的度假體驗(yàn)，圓滿完成了“黃金周”旅游服務(wù)接待工作。
泉游濟(jì)南，別樣感受，樹立城市品牌
2022年“十一”長假，濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)泉水歡涌，“泉水游”成為來濟(jì)游客的首選旅游線路。在持續(xù)降雨的助力下，趵突泉地下水位突破30米“大關(guān)”，刷新1966年以來濟(jì)南市最高地下水位記錄。水位上漲也讓泉水景觀呈現(xiàn)出別樣特色，許多游客仍紛至沓來，欣賞“趵突騰空”、“黑虎嘯天”、“水涌若輪”、“清泉石上流”等泉城美景。
濟(jì)南泉水地下水位創(chuàng)56年來的新高，也引起媒體廣泛關(guān)注，央視財經(jīng)頻道《天下財經(jīng)》欄目以《山東濟(jì)南：趵突泉地下水位超過30米大關(guān) 游客紛至沓來》為題，對濟(jì)南趵突泉“趵突騰空”的勝景進(jìn)行了報道；央視新聞頻道《共同關(guān)注》欄目以《山河錦繡·山東濟(jì)南 大明湖夜景唯美 一城山色半城湖》為題，對濟(jì)南大明湖的璀璨夜景進(jìn)行了報道。
為進(jìn)一步讓市民游客感受濟(jì)南的泉水景觀風(fēng)貌，旅游開發(fā)公司針對這個國慶假期不斷完善產(chǎn)品矩陣，打造精品旅游體驗(yàn)，推出“泉水行舟·別樣感受”歡度國慶金秋游船專線。同時，夜游航線在傳統(tǒng)的游船基礎(chǔ)上，增設(shè)了民樂演出、古箏演奏和歌手演唱，打造全新的夜間船游體驗(yàn)，有效拉動核心城區(qū)夜間經(jīng)濟(jì)。
山東廣播電視臺《生活幫》欄目對游船項目進(jìn)行報道。濟(jì)南電視臺對雅韻蘭舟及明湖秀進(jìn)行了專題報道，全方位展示了漫游泉城系列對濟(jì)南夜經(jīng)濟(jì)的帶動和影響。愛濟(jì)南客戶端發(fā)布《國慶佳節(jié)同乘“雅韻蘭舟”與愛濟(jì)南記者同品別樣明湖勝景》，記者隨船深入體驗(yàn)，對“泉水行舟·別樣感受”歡度國慶金秋游船專線進(jìn)行直播，帶領(lǐng)大家品味了不一樣的明湖勝景。山東商報以《走在文旅第一線，他們?yōu)?ldquo;好客山東”代言》為題，報道了公司導(dǎo)游用“好聲音”傳遞濟(jì)南泉水文化、講解濟(jì)南古今故事。不同特色的新航線新玩法新體驗(yàn)，在國慶假期期間廣受市民游客好評。
靈活創(chuàng)新，緊跟時代，打造網(wǎng)紅地標(biāo)
受多種因素影響，很多家庭沒有選擇去外地旅游，親子活動成為首選。國慶黃金周恰逢濟(jì)南野生動物世界開園7周年，景區(qū)開展了“迎國慶，慶周年，全民都來‘野’”主題活動，同步推出“七年之野，專項優(yōu)惠”，同時，景區(qū)推出的動物民宿也受到熱捧。
跑馬嶺·森林部落、跑馬嶺實(shí)彈射擊中心開展了適合親子和青少年的系列游園活動。包括五天四夜軍事研學(xué)營、射擊挑戰(zhàn)賽和篝火晚會等精彩活動。假期前三天的陰雨天氣，跑馬嶺·森林部落連續(xù)三天出現(xiàn)跑馬嶺八景之一的“云海仙境”，視頻及圖片被各大平臺紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，并登上微博熱搜榜。濟(jì)南電視臺新聞頻道有么說么欄目組、山東綜合廣播電臺、好客山東節(jié)目中對云海仙境景觀及假期活動進(jìn)行采訪推介。山東少兒頻道、愛濟(jì)南抖音直播跑馬嶺·森林部落業(yè)態(tài)，點(diǎn)贊觀看量達(dá)到10萬余次。
“奔跑吧·少年”叮咚青少年運(yùn)動健康成長嘉年華活動在萬科望岳康體公園也落下帷幕。此次專場活動共舉辦舞蹈串燒、詠春表演、草地露營、露天電影、書畫展、水火箭、飛盤競賽、繪畫體驗(yàn)、親子挑戰(zhàn)賽、親子運(yùn)動會等十余項豐富多彩的活動，吸引了眾多市民游客前來體驗(yàn)。微博發(fā)布#濟(jì)南人家門口的網(wǎng)紅公園，截至7日16點(diǎn)，話題閱讀量達(dá)107.6萬，登錄本地話題熱搜榜。濟(jì)南廣播電視臺《有一說一》欄目、濟(jì)南文旅體育頻道、天下泉城客戶端進(jìn)行同步直播。
假期期間，為滿足廣大市民朋友節(jié)日期間健身需求，和大家共享運(yùn)動快樂，奧體中心大力做好疫情防控工作的前提下，堅持各場館室內(nèi)健身項目、培訓(xùn)項目正常開放，室外羽毛球乒乓球、氣排球、籠式足球、籃球、二層平臺健身跑道、健身路徑及體育場免費(fèi)開放。采用“線上領(lǐng)券+線下體驗(yàn)”的模式，共向市民發(fā)放游免費(fèi)健身體驗(yàn)券2000余張，同時，在重陽節(jié)當(dāng)天，為表達(dá)對老人健康的祝福，中心游泳館為老年送上溫暖，發(fā)放了泳鏡、泳帽等健身用品，科普了有關(guān)秋冬健身知識。
扎實(shí)運(yùn)營，品質(zhì)服務(wù)，提升文旅標(biāo)準(zhǔn)
為了給游客創(chuàng)造安全、舒適的游玩環(huán)境，濟(jì)南文旅集團(tuán)把安全工作作為重中之重。節(jié)前部署扎實(shí)充分，各景區(qū)場館單位重點(diǎn)開展服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，一手抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不放松，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)不動搖。各景區(qū)場館單位同步建立健全應(yīng)急管理制度和預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練。
假期期間，各景區(qū)及場館嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，落實(shí)“一測四查一掃”制度，強(qiáng)化“場所碼”掃碼查驗(yàn)工作，做到凡進(jìn)必查；按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，實(shí)行門票實(shí)名預(yù)約和線上售票制度，減少線下接觸；實(shí)時關(guān)注園區(qū)客流情況，嚴(yán)格按照承載量要求控制客流；加大出入口、衛(wèi)生間、辦公場所、經(jīng)營場所、密閉空間的消殺力度。
為保障國慶假期安全穩(wěn)定，維持假日期間景區(qū)場館秩序，保障市民游客安定祥和度過國慶假日，濟(jì)南文旅集團(tuán)在做好疫情防控前提下，組織開展各項志愿服務(wù)活動。
天下第一泉風(fēng)景區(qū)各崗位人員與志愿者為嬰兒車、輪椅、特殊游客開辟“綠色通道”，為游客義務(wù)講解、幫扶行動不便老人等，令游客感受到了景區(qū)無微不至的關(guān)懷。在景區(qū)人員的積極引導(dǎo)下，景區(qū)秩序良好，入園檢票等程序效率高，為廣大游客提供了高效出游的良好游玩體驗(yàn)。同時景區(qū)導(dǎo)游全員在崗，通過他們的“好聲音”傳遞濟(jì)南泉水文化、講解濟(jì)南這座城的古今故事。
國慶假期期間，旅游開發(fā)公司不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以“微笑服務(wù)、即時服務(wù)、貼心服務(wù)”為準(zhǔn)則，從游客的角度出發(fā)，真心實(shí)意地服務(wù)游客。各運(yùn)營項目主動為市民游客提供熱心幫助、攜幼扶老，廣受游客好評。
濟(jì)南市旅游服務(wù)中心志愿者們在各自服務(wù)崗位上，向過往游客和市民提供交通指引、旅游咨詢、文明旅游宣傳、場館內(nèi)游覽講解、乘車線路指引等志愿服務(wù)。各景區(qū)及場館以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)、一流的管理和一流的保障，用心用情為市民游客提供一流的游覽體驗(yàn)。
下一步，濟(jì)南文旅集團(tuán)將堅持以提升城市品牌為目標(biāo)，依托旗下天下第一泉、奧體中心、濟(jì)南野生動物世界等優(yōu)質(zhì)文旅資源，持續(xù)擦亮城市名片，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和城市品牌形象提升。
